Smell Gas? Emergency Line: 407-656-2734Start New Service

Natural Gas Safety

DESPLÁZATE PARA VER EN ESPAÑOL.

Stay informed. Stay safe.

Natural gas safety starts with knowing how to recognize potential hazards and use natural gas responsibly. Natural gas is a safe, affordable, and reliable energy source when used properly. Whether you’re a customer, homeowner, business owner, or contractor, understanding natural gas safety can help protect your family, property, and community.

Explore the resources below to learn how to recognize a gas leak, dig safely, maintain customer-owned piping, and more.

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It's free, it's easy, it's smart, and it's the law!
Lake Apopka Natural Gas Urges You to CALL 811 BEFORE YOU DIG!

Pipelines may be located anywhere, including under streets and sidewalks. Whether you are a Lake Apopka Natural Gas District customer or not, there may be underground pipelines on your property. That is why it is important to know where they are before digging for any reason. Call 811, or visit www.sunshine811.com, at least two workdays before you begin. This can help avoid costly damage or injury.

Sunshine 811 will coordinate with Lake Apopka Natural Gas and other utilities to mark the location of buried utility-owned lines, including natural gas pipelines, free of charge. Once all lines are marked, carefully use only hand tools to dig within 24 inches of marked gas lines. This service is free for your safety…your family’s safety…your neighborhood’s safety.

Submit Sunshine 811 Ticket

Detecting a Natural Gas Leak

In its natural state, natural gas is odorless. To help make leaks easier to detect, Lake Apopka Natural Gas District adds a distinctive rotten egg-like odor to the gas. However, you should not rely on your sense of smell alone to determine whether natural gas is leaking.

LOOK

Near a gas leak, you may notice blowing dirt, bubbling creeks or ponds, dry spots in moist areas or dead plants surrounded by live, green plants.

LISTEN

An unusual hissing sound near a natural gas appliance or line may indicate a leak

SMELL

Natural gas utility companies add a harmless substance called mercaptan to create a rotten-egg-like smell.

LEAVE

If you notice any of these signs, leave the area immediately and call Lake Apopka Natural Gas at 407-656-2734. If the smell of natural gas is particularly strong, also call 911.

Some individuals may not be able to smell the odor because they have a diminished sense of smell or because the odor is being masked by other odors in the area. In addition, certain conditions, such as odor fade, (loss of odorant) may cause the odor to diminish so that it is not detectable.

To become familiar with the smell of natural gas, stop by our office for a FREE scratch and sniff sample.

If You Suspect a Natural Gas Leak

  • Remain calm.
  • Do not light a match, candle or cigarette.
  • Do not turn electrical appliances or lights on or off.
  • From a safe location, call LANGD 24-hours a day, 7 days a week: 407-656-2734, or call 911.

 

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IN CASE OF A DAMAGED GAS LINE OR IF GAS ODOR IS PRESENT CALL 407-656-2734 – 24 HOURS A DAY, OR DIAL 911
Call the Emergency Line

Know What's yours to Maintain
Your Natural Gas Piping Responsibilities

At Lake Apopka Natural Gas District, customer satisfaction and safety are our top priorities. Natural gas is safe, affordable, and reliable; however, there are a few things you, our customer, should know regarding your gas installation.

Your gas installation is defined as all gas piping downstream (on your side) of the gas meter set, starting from the meter outlet, including connection and appliances. By law, LANGD is required to notify you, the customer, that LANGD does NOT maintain the customer’s installation and it is your responsibility to maintain it. Please note that if the customer’s installation is not maintained, it may be subject to the potential hazards of corrosion and leakage. For the sake of safety, your gas piping should be:

  • Periodically inspected for leaks
  • Periodically inspected for corrosion if the piping is metallic
  • Repaired/Replaced if any unsafe condition is discovered

When an unsafe condition is found, qualified gas or plumbing contractors may be used to assist in locating, inspecting and repairing the customer’s installation. Also, when excavating near buried gas piping, the piping should be located in advance and the excavation done by hand. To request a free gas locate, please call 8-1-1 not less than 48 hours prior to commencement of excavation.

FOR APARTMENT COMPLEXES:

Tenants or owners/management at apartment complexes are required to maintain their own gas piping and appliances. If at any time there is a leak call from the tenant, LANGD’s employee will respond. Our technician shall perform safety checks on gas appliances and system piping, and take necessary actions to make the conditions safe as determined by the following findings:

  1.  If the technician finds any safety defects at an equipment/appliance, a red tag is attached to it with an explanation of the problem. We will advise the customer that the appliance cannot be used until repaired or replaced by a qualified gas or plumbing contractor. The gas line shall be disconnected and capped off at the appliance.
  2. If the technician finds a leak within the customer’s piping system, the shut-off valve at the meter shall be turned off and locked until the leak has been repaired.
  3. If the technician cannot find the leak or there is a question regarding the safety of the appliance, for safe practice, the shut-off valve at the meter shall be turned off and locked until further investigation.

To have the gas turned back on, an appointment must be scheduled with LANGD. Someone 18 years of age or older must be present to open the apartment/building for a technician to inspect for gas leaks and perform related safety checks of all the gas appliances before permanently unlocking the shut-off valve at the meter.

For additional information please feel free to call us at: (407) 656-2734.

Español

Manténgase informado. Manténgase seguro.

El gas natural es una fuente de energía segura, asequible y confiable cuando se utiliza correctamente. Ya sea cliente, propietario de una vivienda, propietario de un negocio o contratista, conocer las prácticas de seguridad del gas natural puede ayudar a proteger a su familia, su propiedad y su comunidad. Explore los recursos a continuación para aprender a reconocer una fuga de gas, excavar de manera segura, mantener las tuberías de propiedad del cliente y mucho más.

¡Es gratis, es fácil, es inteligente y es la ley!
LLAME AL 811 ANTES DE EXCAVAR!

Las tuberías pueden ubicarse en cualquier lugar, incluso debajo de calles y aceras. Ya sea usted cliente del Distrito de Gas Natural del Lago Apopka o no, lo más probable es que existan tuberías subterráneas en su propiedad. Por ello, es importante saber dónde se encuentran antes de realizar cualquier excavación, sea cual sea el motivo. Llame al 811 o visita www.sunshine811.com al menos dos días hábiles antes de comenzar. Esto puede ayudar a evitar daños costosos o lesiones personales.

El 811 coordinará con el Distrito de Gas Natural del Lago Apopka y otras empresas de servicios públicos para marcar, de forma gratuita, la ubicación de las líneas subterráneas propiedad de dichas empresas, incluyendo las tuberías de gas natural. Una vez que todas las líneas estén marcadas, utilice únicamente herramientas manuales y proceda con precaución al excavar dentro de un radio de 24 pulgadas de las líneas de gas marcadas. Este servicio es gratuito por su seguridad… por la seguridad de su familia… y por la seguridad de su vecindario.

Enviar Solicitud a Sunshine 811

Reconozca una Fuga

Lake Apopka Natural Gas agrega un olor distintivo, similar al de huevo podrido, al gas natural para que las fugas puedan detectarse más fácilmente. Sin embargo, no debe confiar únicamente en el sentido del olfato para determinar si hay una fuga de gas.

MIRE

Cerca de una fuga de gas, es posible que vea tierra levantándose, arroyos o estanques con burbujas, zonas secas en áreas húmedas o plantas muertas rodeadas de plantas vivas y verdes.

ESCUCHE

Un silbido inusual cerca de un aparato o una tubería de gas natural puede indicar una fuga.

HUELA

Las empresas de suministro de gas natural añaden una sustancia inofensiva llamada mercaptano para crear un olor similar al de los huevos podridos.

ABANDONE LA ZONA

Por completo y, a continuación, llame a Lake Apopka Natural Gas al 407-656-2734. Si el olor a gas es especialmente fuerte, llame también al 911

Es posible que algunas personas no puedan percibir el olor porque tienen un sentido del olfato reducido o porque el olor queda enmascarado por otros olores presentes en la zona. Además, ciertas circunstancias, como la pérdida de intensidad del olor (pérdida del compuesto odorífero), pueden hacer que el olor disminuya hasta el punto de que resulte indetectable.

Para familiarizarse con el olor del gas natural, pase por nuestra oficina y llévese una muestra gratuita para oler.

Si sospecha que hay una fuga de gas natural:

  •  Mantenga la calma.
  • No encienda cerillas, velas ni cigarrillos.
  • No encienda ni apague aparatos eléctricos ni luces.
  • Desde un lugar seguro, llame a LANGD las 24 horas del día, los 7 días de la semana: 407-656-2734 , o llame al 911.
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EN CASO DE UNA LÍNEA DE GAS DAÑADAO SI HAY OLOR A GAS LLAME AL 407-656-2734 LAS 24 HORAS DEL DÍA, O MARQUE AL 911

Conozca lo que le Corresponde Mantener
Sus Responsabilidades Sobre las Tuberías de Gas Natural

En Lake Apopka Natural Gas District, la satisfacción y la seguridad del cliente son nuestras principales prioridades. El gas natural es limpio, eficiente y seguro; sin embargo, hay algunas cosas que usted, nuestro cliente, debe saber sobre su instalación de gas.

Su instalación de gas se define como todas las tuberías de gas descendentes (de su lado) al medidor de gas, comenzando desde la salida del medidor, incluyendo las conexiones y los electrodomésticos. Por ley, LANGD debe notificarle a usted, el cliente, que LANGD NO mantiene la instalación del cliente y que es su responsabilidad mantenerla. Tenga en cuenta que si la instalación del cliente no recibe mantenimiento, puede estar sujeta a posibles riesgos de corrosión y fugas. Por motivos de seguridad, las tuberías de gas deben estar:

  • Inspeccionadas periódicamente para detectar fugas;
  • Inspeccionadas periódicamente por corrosión si la tubería es metálica; y
  • Reparadas/reemplazadas si se descubre alguna condición insegura.

Cuando se encuentra una condición insegura, se puede recurrir a contratistas calificados de gas o plomería para ayudar a localizar, inspeccionar y reparar la instalación del cliente. Además, al excavar cerca de tuberías de gas enterradas, las tuberías deben ubicarse con anticipación y la excavación se debe realizar a mano. Para solicitar una localización de gas gratuita, llame al 8-1-1 al menos 48 horas antes del comienzo de la excavación.

PARA COMPLEJOS DE APARTAMENTOS:

Los inquilinos o propietarios/administradores de complejos de apartamentos deben mantener sus propias tuberías y electrodomésticos de gas. Si en algún momento hay una llamada de filtración por parte del inquilino, el empleado de LANGD responderá. Nuestro técnico realizará controles de seguridad en los aparatos de gas y las tuberías del sistema, y tomará las medidas necesarias para que las condiciones sean seguras según lo determinado por los siguientes hallazgos:

  1. Si el técnico encuentra algún defecto de seguridad en un equipo/aparato, se le adjunta una etiqueta roja con una explicación del problema. Le informaremos al cliente que el aparato no se puede utilizar hasta que un contratista de plomería o gas calificado lo repare o reemplace. La línea de gas deberá desconectarse y taparse en el aparato.
  2. Si el técnico encuentra una fuga dentro del sistema de tuberías del cliente, la válvula de cierre en el medidor deberá cerrarse y bloquearse hasta que se haya reparado la fuga.
  3. Si el técnico no puede encontrar la fuga o hay dudas sobre la seguridad del aparato, para una práctica segura, la válvula de cierre en el medidor se cerrará y bloqueará hasta que se realice una investigación adicional.

Para volver a abrir el gas se debe programar una cita con LANGD. Alguien mayor de 18 años debe estar presente para abrir el apartamento/edificio a fin de permitir que un técnico inspeccione si hay fugas de gas y realice comprobaciones de seguridad relacionadas de todos los aparatos de gas antes de desbloquear permanentemente la válvula de cierre en el medidor.

Para obtener información adicional, no dude en llamar: (407) 656-2734.